Многие клиенты на тарифах не считают нужным читать договор и вникать в понятия и условия договора, возникают одни и те же просьбы в разъяснениях действий в рамках договора. Ниже мы постарались ответить на наиболее частые вопросы по которым возникают затруднения у наших клиентов на тарифах.
1. Гарантийный взнос от клиентов на тарифе
Гарантийный взнос – это денежная сумма, которую клиент на тарифе перечисляет партнеру 1С:БО с целью гарантии надлежащего исполнения своих обязательств по договору, в том числе обеспечения условий по уплате неустойки. Гарантийный взнос не является оплатой за первый месяц обслуживания клиентов на тарифах. Гарантийный взнос является способом обеспечения обязательств по договору, установленным в соответствии со ст.329, 381.1 – 381.2 Гражданского кодекса РФ.
При прекращении действия договора оказания услуг 1С:БО в случае отсутствия нарушений договора со стороны клиента и/или наличия неисполненных обязательств перед партнером 1С:БО, в том числе по оплате оказанных услуг, гарантийный взнос возвращается клиенту в полном размере (п. 3.5. типового договора оказания услуг 1С:БО)
В случае возникновения у клиента дебиторской задолженности за услуги, оказанные по договору, гарантийный взнос может быть засчитан в счет долга клиента (п. 3.5. типового договора оказания услуг 1С:БО)
Если в периоде действия договора гарантийный взнос был зачтен в счет долга клиента по оплате услуг, клиент повторно перечисляет партнеру 1С:БО гарантийный взнос на основании письменного требования партнера 1С:БО (п.4.2.1 типового договора оказания услуг 1С:БО)
2. Восстановление бухгалтерского учёта
Восстановление бухгалтерского учета — бывают ситуации, когда приходится восстанавливать бухгалтерский учёт.
Это трудоемкий процесс: нужно проверить первичные документы, внести недостающие данные в учётную программу 1С, отправить отчёты (декларации, расчеты, уведомления, бухгалтерский баланс, справки, и.т.п. ), которые были не сданы в ИФНС и фонды, исправить ошибки в текущем учёте, а также выстроить правильную учетную систему и бизнес-процессы.
Восстановление учёта — это процесс, при котором бухгалтерский и налоговый учёт организации приводят в порядок:
- сопоставляют информацию в программах 1С и первичную документацию
- сверяют сданные отчёты и документы в программе и на бумаге
- проверяют, правильно ли ведётся кадровый учёт и начисления заработной платы
- проверяют хозяйственные операции в программе 1С
Когда весь учёт приведён в порядок, работать в программах 1С проще и быстрее, и вся отчётность формируется правильно.
Для чего это нужно?
Когда есть проблемы в учёте, сложно готовить и сдавать отчётность: сначала нужно найти ошибки и исправить их, а уже потом готовить отчёты. При этом их придётся перепроверить — вдруг где-то остались неправильные данные.
Если учёт ведётся правильно, готовить и сдавать отчёты можно автоматически — все данные будут заполняться без ошибок и расхождений. С восстановленным учётом проще работать — поэтому после восстановления наши услуги будут стоить дешевле.
К тому же, когда учёт в порядке, базу всегда можно предоставить другому бухгалтеру, и у него не будет проблем с дальнейшим ведением учёта.
Почему это важно?
- при ошибках в бухучёте чаще всего появляются ошибки и в налоговом учёте — в расчёте налогов.
А это ведёт к неправильной отчётности и предупреждениям и штрафам от ФНС
- если не вести взаиморасчёты — нет информации об актуальных остатках по покупателям и поставщикам
- если не организовать товарный учёт, можно закупать слишком много товаров и сырья или, наоборот, не купить нужное
Когда требуется восстановление бухучёта?
- Вы не вели бухучёт
- Вы знаете или подозреваете, что есть ошибки в бухучёте
- Ваш бухгалтер совершил мошеннические действия или вы подозреваете его в этом
- У вас утеряны первичные документы
- Утеряна база ведения учета
Как проходит восстановление бухучёта?
Сначала мы проводим экспресс-аудит базы по чек-листу:
- правильно настроена учётная политика
- остатки по банку/кассе соответствуют друг другу
- нет отрицательных остатков
- правильность ведутся взаиморасчёты с контрагентами
- корректно закрыты затратные счета
- закрыты счета доходов\расходов
- наличие ручных корректировок в регламентных операциях
- состояние подсистемы учёта кадров
- сданные декларации соответствуют реальной ситуации в базе
В случае отсутствия базы у клиента и по организация велась деятельность то необходима процедура по восстановлению учета.
Минимальная стоимость восстановления учета 10000 рублей. Итоговая стоимость в сложных случаях обсуждается индивидуально.
3. Журнал учета оказанных услуг
Журнал учета оказанных услуг — одним из преимуществ взаимодействия с партнерами сети 1С:БухОбслуживание является гибкая прозрачная тарификация и зависимость чека за услуги от активности бизнеса клиента. Процесс полностью автоматизирован фирмой 1С.
Для каждого клиента автоматически формируется Журнал учета оказанных услуг по стандарту 1С:БО. Журнал включает подробную и понятно сформулированную информацию о том, что бухгалтер сделал для клиента, что клиент сам сделал в базе 1С и за счет этого сэкономил, сколько стоят услуги по тарифу, какие были доп. услуги.
Каждый клиент 1С:БухОбслуживание получает письмо с расшифровкой стоимости услуг по тарифу и дополнительных услуг:
— ежемесячно — для тарифов: Комплексный сервис, Программа и Консультация, Расчет заработной платы или Кадровый учет и расчет заработной платы;
— ежеквартально — для тарифа Отчетность.
Ответом на письмо или в личном кабинете можно подтвердить согласие, либо указать несоответствие.
Важно: После получения ЖУОУ на эл.почту клиент на тарифах обязан ознакомится с этим журналом и утвердить его (согласовать журнал) либо в случае имеющихся разногласий указать на них (есть замечания).
4. Хозяйственная операция
Для определения стоимости тарифа операция – это факт хозяйственной жизни в бизнесе Заказчика, а именно: сделка, событие, операция, оказывающая или способная оказать влияние на финансовое положение бизнеса Заказчика, финансовый результат его деятельности и (или) движение денежных средств, включая все необходимые первичные документы для оформления хозяйственной операции и проводки на счетах учета.
Заказчик и Исполнитель в Графике взаимодействия (Приложение №4 к договору на оказание услуг «1С:БухОбслуживание» (далее – договор)) согласуют предельную дату предоставления документов и данных Заказчиком.
Для определения стоимости тарифа за месяц учитываются операции, зарегистрированные в программном продукте семейства «1С:Предприятие» Заказчика, который используется для оказания услуг по договору (далее – учетная база), в период с 01 числа по последнюю календарную дату месяца.
Не учитываются:
— автоматически загруженная выписка банка без изменения значимых реквизитов* документа учетной базы «Выписка банка»; не важно, кто выполнил загрузку: Исполнитель или Заказчик;
— автоматически загруженные документы в учетную базу из программы 1С:Управление нашей фирмой (далее — 1С:УНФ) или с использованием формата обмена данными EnterpriseData без внесения изменения в значимые реквизиты* документов, автоматически созданных в учетной базе; не важно, кто выполнил загрузку: Исполнитель или Заказчик;
— Заказчик ввел операцию без ошибок или исправил операцию, которую сам ввел в учетную базу по документам текущего месяца;
— Заказчик ввел операцию без ошибок или исправил операцию, которую ввел сам по документам прошлого месяца до предельной даты предоставления документов и данных;
— Исполнитель исправил операцию, которую ввел самостоятельно;
— отдельные виды операций вне зависимости от того, кто ввел операцию в учетную базу: Исполнитель или Заказчик. Полная расшифровка таких операций приводится в Журнале оказания услуг за расчетный период.
Учитывается для определения стоимости тарифа:
— операция, которую ввел в учетную базу Исполнитель по документам Заказчика;
— операция, которую ввел в учетную базу Заказчик, а Исполнитель исправил значимый реквизит*;
— Заказчик ввел или исправил операцию, которую сам ввел по документам прошлого месяца после предельной даты предоставления документов и данных;
— Заказчик ввел или исправил операцию, которую ввел сам по документам месяца, более раннего, чем прошлый месяц;
— как одна операция учитывается документ учетной базы «Выписка банка», если после автоматической загрузки этого документа в учетную базу были изменены значимые реквизиты*; не важно, кто вносил изменения: Исполнитель или Заказчик;
— как одна операция учитывается автоматически загруженный в учетную базу документ из программы 1С:УНФ или с использованием формата обмена EnterpriseData, если после автоматической загрузки были изменены значимые реквизиты* такого документа; неважно, кто внес изменения: Заказчик или Исполнитель;
— торговая выручка по одной кассе за месяц тарифицируется как одна операция.
Автоматически возникают дополнительные услуги к тарифу, когда:
— Заказчик самостоятельно ввел или исправил операцию, которую ввел сам по документам прошлого месяца после предельной даты предоставления документов и данных;
— Заказчик самостоятельно ввел или исправил операцию, которую ввел сам по документам месяца, более раннего, чем прошлый месяц;
— Заказчик передал Исполнителю документы прошлого месяца после предельной даты предоставления документов и данных;
— Заказчик передал Исполнителю документы за любой месяц ранее предыдущего. При наступлении описанных выше событий Заказчик оплачивает дополнительную услугу «Обработка документов и данных, предоставленных Заказчиком с опозданием» за каждую поздно введенную или исправленную операцию. Стоимость дополнительной услуги определяется прайс-листом Исполнителя.
— превышен показатель «Работников в расчете», установленный для каждого диапазона операций. Заказчик дополнительно оплачивает услуги «Ведение кадрового учета работников Заказчика» и «Расчет заработной платы по системе оплаты труда Заказчика, расчет компенсаций, предусмотренных действующим законодательством РФ к датам, установленным для выплаты аванса/заработной платы» за каждого дополнительного работника в расчете. Стоимость дополнительных услуг определяется прайс-листом Исполнителя.
* Значимые реквизиты – это:
а) для всех документов (за исключением документа «Выписка банка»): номер документа, дата документа, сумма, контрагент, договор, организация, склад.
б) для документа «Выписка банка»: номер документа, дата документа, сумма, контрагент, организация, склад, разбиение платежа.
5. Предельная дата
Предельная дата — это дата в текущем месяце, не позднее которой клиент на тарифе передает партнеру 1С:БО первичные документы, информацию, данные к расчету заработной платы за прошлый месяц или квартал, а партнер вводит данные клиента в учетную базу 1С; клиент самостоятельно вводит или исправляет данные в базу 1С в «облаке» 1С:БО за прошлый месяц или квартал, а партнер проверяет корректность ввода данных, при необходимости вносит исправления.
Предельная дата как элемент технологии 1С:БО обеспечивает выполнение партнером и клиентом взаимных обязательств по договору в части передачи-приема документов и данных; вводу и корректировке данных в приложении 1С в «облаке» 1С:БО.
Предельная дата устанавливается каждый месяц для документов и данных прошлого месяца, может находиться в диапазоне с 01 по 15 число включительно
Если в Уровне сервиса клиента в УФА предельная дата не установлена, то она по умолчанию устанавливается равной 15 числу
С 25 апреля 2020 г. до 31 марта 2023 г. предельные даты можно сдвинуть на более поздний срок:
• для 1ого и 2ого месяцев квартала предельная дата может быть установлена на 20 число следующего месяца
• для 3его месяца квартала предельная дата может быть установлена на 18 число следующего месяца.
Клиент до предельной даты:
- передает партнеру 1С:БО документы и данные за прошлый месяц
- вводит вручную или загружает из программы для оперативного учета данные первичных документов прошлого месяца в базу 1С
- исправляет в базе 1С данные документов текущего и прошлого месяца.
В случае нарушения клиентом предельной даты:
- при подсчете величины тарифа учитываются хозяйственные операции (ХО), введенные клиентом вручную в базу 1С по документам прошлого месяца; исправленные клиентом вручную в документах базы 1С за прошлый месяц
- автоматически подключается дополнительная услуга «Обработка документов и данных, предоставленных Заказчиком с опозданием»
С 25 апреля 2020 г. до 31 марта 2023 г. не учитываются ХО, введенные или исправленные клиентом с опозданием – т.е. после предельной даты месяца, установленной для клиента
Предельная дата предоставления документов — в зависимости от данной даты услуги будут отнесены к тарифицируемым или дополнительным. В случае предоставления документов после предельной даты, обработка таких документов будет тарифицироваться дополнительно. Предельная дата предоставления документов не может быть позднее 15 числа месяца. Если дата не установлена, то по умолчанию дата считается установленной на 15 число.
